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Chat on-line

Em todos os links do site temos a disposição do usuário um chat on-line para tirar dúvidas exatamente no momento de acesso.

O que você precisa saber.

Todos nossos softwares são desenvolvidos a para rodar em Windows® de 32 ou 64 bits com Run time Access 2013 de 32 bits que é distribuído de forma free pela Microsoft®

Dúvidas mais frequentes

Enviamos um link para o e-mail informado no ato da compra, nesse link o usuário baixa o arquivo de instalação no seu micro, verifique onde está baixando, depois dê 2 cliques no arquivo que foi baixado e siga as etapas, automaticamente o sistema faz toda a instalação ele cria uma pasta na unidade C:\AST7 se a pasta for trocada o sistema lhe dará um erro de caminho e nesse caso precisa instalar novamente e conferir o caminho, se necessário digite C:\AST7 

Se não abrir será enviado um código de erro 1055 ou 1145 que significa que o micro não possui o Access ou o Run time Access 2013 para abrir o sistema, colocamos um vídeo explicativo, mas acione nosso suporte para poder tirar dúvidas. Vídeo explicativo

O sistema abriu, mas quando clico nos botões eles não funcionam, para resolver abra o Microsoft Access® e siga o caminho ARQUIVO > OPÇÕES > CENTRAL DE CONFIABILIDADE > CONFIGURAÇÕES DA CENTRAL DE CONFIABILIDADE marque as opções nos tópicos.
     - Configurações de Macro
          Habilitar todas as macros (última opção)
     - Configurações do Activex
          Habilitar todos os controles sem restrição e sem avisos (última opção)
Clique em confirmar, feche o Access e abra novamente o sistema, se preferir veja o vídeo.
Esse procedimento não precisa ser realizado se estiver utilizando o Run Time Access.
      

Feche o sistema, se a sua versão for em rede precisa fechar em todos os terminais, insira um pendrive e copie a pasta AST7 que está na sua unidade C:\ ao copiar a pasta abra o penderive e confirme se a pasta e seus arquivos estão copiados, Veja o vídeo.

Ao comprar uma atualização vamos precisar da sua base de dados atual, é nela que está gravado o serial de licença e também todos os dados que serão migrados para nvoa versão, para enviar a base de dados feche o sistema, acesse a pasta C:\AST7 copie o arquivo com final _be.mdb ou accdb para um outro lugar, compacte esse arquivo e nos envie por e-mail junto com sua logo. Veja o vídeo

A base do sistema é feita em Microsoft Access para não ter nenhuma configuração especial no micro, ao executar o sistema ele irá buscar a configuração do micro do usuário através do Access, mas não precisa ter o office no micro, veja como funciona abaixo:
       1- Windows de 32 ou 64 bits
       2- Run time Access 2013 de 32 bits, mesmo que seu windows seja de 64, o run time é free e pode ser baixado clicando aqui escolha o arquivo AccessRuntime_x86_pt-br.exe de 210.5 MB baixe e depois instale.

Situações:
Caso seu  micro esteja com o office 2016 ou superior de 64 bits o sistema lhe dará a mensagem de que o banco de dados é de 32 bits e precisa abrir em 32 bits, nesse caso o usuário pode baixar o run time access 2013 conforme procedimento acima.

Se o office do micro for inferior ao 2016 e o windows não deixar instalar o run time será preciso tirar o office, instalar o run time de 32bits mesmo em windows de 64 e depois colocar o office de 32 ou 64 bits sem o access.

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