Suporte ao cliente

Principais dúvidas e soluções, configuração mínima para rodar o sistema, a importância de um backup, informações da sua licença de uso e sistema operacional. Nossos softwares rodam apenas em computadores com Windows®

Sem mensalidade

Trata se de aquisição de licença de uso pago uma única vez.

Sistema operacional

Roda em Windows® nas versões 7, 8, 10 e 11 de 32 ou 64 bits.

Computador

Mínimo: Duo Core de 2 giga de ram com 100 mb de HD resolução 1366x768

Windows® 64bits

O software usa um banco de dados Access, mas não é preciso ter instalado, se o usuário receber a mensagem que o sistema foi feito em um banco de dados de 32 e o usuário usa um office de 64bits 2016 ou superior, poderá baixar o Run Time Access 2013 de 32 bits mesmo em Windows® de 64 bits para rodar o banco de dados, esse plugin é free.

Informações de instalação

INSTALAÇÃO - A instalação do software em computadores com Windows® 7, 8, 10 ou 11 é realizada em uma pasta C:\AST7 nessa pasta ficará o software, sua licença de uso que é única e só serve para sua empresa e o seu arquivo de banco de dados, que pode ser copiado e manipulado fora da pasta pelo cliente, esses dados são dos seus clientes e estão em seu computador, dessa forma é sua responsabilidade a manipulação dos dados.
EXECUÇÃO - Durante a instalação é criado um ícone na área de trabalho que pode ser personalizado pelo usuário, é informado o caminho da instalação que automaticamente vai para C:\AST7 não mude o local de instalação, se mudar ao abrir o sistema receberá a mensagem de erro informando que não foi localizado o arquivo de banco de dados.
MANUTENÇÃO - Ao acionar o suporte, nossa equipe sempre irá na pasta de instalação do sistema para avaliar a necessidade de suporte do cliente.

Como posso receber suporte

Converse de forma mais dinâmica com nossa equipe de suporte.

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Nosso canal

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são desenvolvidos para plataforma Windows® de 32 ou 64 bits com resolução mínima de 1366x768 e banco de dados com leitura pelo Run time Access 2013, saiba mais sobre requisitos no link de suporte.

Softwares

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